Yasal
İade ve Değişim
14 gün içinde iade hakkınız ve değişim süreçlerimiz hakkında bilgi alın.
Son güncelleme: 12 Haziran 2026
1. Cayma Hakkı Süresi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Koşulları
İade kabul edilebilmesi için ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekir:
- Orijinal ambalajında ve açılmamış olması
- Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması
- Fatura veya sipariş bilgisinin ibraz edilmesi
- Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan açılmış kişisel bakım ürünlerinde iade kabul edilmemesi
3. İade Süreci
İade talebinizi biodamlanatural@gmail.com adresine sipariş numaranız ile birlikte iletin. Onay sonrası size iade kargo bilgisi paylaşılır.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir; uygun bulunan iadeler onaylanır.
4. Ücret İadesi
Onaylanan iadelerde ödediğiniz ürün bedeli, ödeme yönteminize bağlı olarak 3–10 iş günü içinde iade edilir. Kampanya/indirim koşulları sipariş tutarına göre yeniden hesaplanabilir.
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde standart kargo bedeli alıcıya aittir; ayıplı/eksik ürünlerde kargo masrafı Satıcı’ya aittir.
5. Değişim
Stok durumuna bağlı olarak aynı ürünün farklı hacmi/adedi veya eşdeğer bir ürün ile değişim talep edebilirsiniz. Değişim talepleri iade prosedürüne benzer şekilde değerlendirilir.
6. Ayıplı veya Hasarlı Ürün
Teslimatta hasarlı veya ayıplı ürün aldıysanız en geç 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçin. Doğrulanan durumlarda ücretsiz değişim veya iade sağlanır.
İade ve değişim talepleriniz için biodamlanatural@gmail.com adresinden veya WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.