Yasal
İptal ve İade Koşulları
Sipariş iptali, cayma hakkı ve iade süreçlerimiz hakkında bilgi alın.
Son güncelleme: 12 Haziran 2026
1. Sipariş İptali
Kargoya verilmemiş siparişlerinizi Hesabım > Siparişlerim bölümünden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iptal edebilirsiniz.
Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade prosedürü uygulanır.
İptal edilen siparişlerde ödemeniz, bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü içinde iade edilir.
2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma bildiriminizi sipariş numaranız ile birlikte biodamlanatural@gmail.com adresine iletebilirsiniz.
3. İade Koşulları
İade kabul edilebilmesi için ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekir:
- Orijinal ambalajında ve açılmamış olması
- Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması
- Fatura veya sipariş bilgisinin ibraz edilmesi
- Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan açılmış kişisel bakım ürünlerinde iade kabul edilmemesi
4. İade Süreci ve Ücret İadesi
Onaylanan iade taleplerinde size iade kargo bilgisi paylaşılır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir.
Onaylanan iadelerde ödediğiniz ürün bedeli, ödeme yönteminize bağlı olarak 3–10 iş günü içinde iade edilir.
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde standart kargo bedeli alıcıya aittir; ayıplı veya eksik ürünlerde kargo masrafı Satıcı’ya aittir.
5. Ayıplı veya Hasarlı Ürün
Teslimatta hasarlı veya ayıplı ürün aldıysanız en geç 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçin. Doğrulanan durumlarda ücretsiz değişim veya iade sağlanır.
İptal ve iade talepleriniz için biodamlanatural@gmail.com adresinden veya WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.