Yasal
Teslimat ve Kargo Koşulları
Siparişlerinizin kargoya verilme ve teslimat süreçleri hakkında bilgi alın.
Son güncelleme: 12 Haziran 2026
1. Teslimat Bölgesi
Damla Natural siparişleri Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir. Teslimat, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese yapılır.
2. Kargoya Verilme Süresi
Hafta içi 14:00'e kadar onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir. Bu saatten sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.
Resmi tatil, bayram ve yoğun kampanya dönemlerinde kargoya verilme süresi 1–2 iş günü uzayabilir.
3. Teslimat Süresi
Kargoya verildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz ile göre genellikle 1–3 iş günüdür.
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile paylaşılır.
4. Kargo Ücreti
800 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Bu tutarın altındaki siparişlerde güncel kargo bedeli sepet ve ödeme adımında açıkça gösterilir.
5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma veya sızıntı fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturun ve en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçin.
Teslim alınmayan siparişler kargo firması prosedürüne göre iade edilir; tekrar gönderimde ek kargo bedeli uygulanabilir.
6. Teslimat Adresi Değişikliği
Sipariş kargoya verilmeden önce Hesabım bölümünden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla adres değişikliği talep edebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde adres değişikliği yapılamayabilir.
Teslimat ve kargo ile ilgili sorularınız için biodamlanatural@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.