Sık Sorulan Sorular

Esansiyel yağları doğrudan cilde uygulamadan önce taşıyıcı yağlarla seyreltmenizi öneririz. Aromaterapi için difüzör kullanımı, masaj için birkaç damla yağ ve nemlendirici karışımı en yaygın yöntemlerdir. Her ürünün kullanım önerileri ürün detay sayfasında yer alır.

Damla Natural ürünleri saf bitkisel yağlardan oluşur; yapay parfüm, paraben ve gereksiz kimyasal katkılar içermez. Her ürünün içerik bilgisi etiket ve ürün sayfasında şeffaf şekilde paylaşılır.

Evet. Cilt bakımı, saç bakımı ve aromaterapi rutinlerinize günlük olarak dahil edebilirsiniz. Hassas ciltlerde önce küçük bir alanda test etmenizi ve günde önerilen miktardan fazla kullanmamanızı tavsiye ederiz.

Hamilelik ve emzirme döneminde esansiyel yağ kullanımı kişiden kişiye değişebilir. Kullanmadan önce mutlaka doktorunuza veya sağlık uzmanınıza danışmanızı öneririz. Lavanta gibi bazı yağlar düşük konsantrasyonda tercih edilebilir; yine de profesyonel görüş alınmalıdır.

3 yaş altı çocuklarda esansiyel yağ kullanımı önerilmez. Daha büyük çocuklarda yağlar yüksek oranda seyreltilmeli ve yetişkin gözetiminde uygulanmalıdır. Çocuklar için uygun ürünleri seçmeden önce pediatrist görüşü alınması en güvenli yaklaşımdır.

Hafta içi 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasında verilen siparişler ise bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir. Resmi tatil ve yoğun dönemlerde bu süre 1–2 iş günü uzayabilir.

Kargoya verildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz ile göre genellikle 1–3 iş günüdür. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ve SMS ile paylaşılır.

Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo eşiği değişebilir; güncel bilgi sepet ve ödeme adımında görüntülenir.

Kredi kartı, banka kartı ve güvenli online ödeme altyapımız üzerinden Visa, Mastercard ve Troy kartlarını kabul ediyoruz. Ödeme işlemleri SSL sertifikası ile korunur.

Kapıda ödeme seçeneği belirli bölgelerde ve sipariş tutarına göre sunulabilir. Ödeme adımında mevcut seçenekleri görebilirsiniz; kampanya dönemlerinde bu hizmet geçici olarak kapatılabilir.

Ödemeler kredi/banka kartı ile tek çekim olarak alınır. Ticari kartlar için taksit seçenekleri kart tipine göre ödeme ekranında sunulabilir.

Hesabım > Siparişlerim bölümünden sipariş durumunuzu görüntüleyebilirsiniz. Kargoya verildiğinde takip linki e-posta adresinize gönderilir; linke tıklayarak kargo firmasının sitesinden anlık takip yapabilirsiniz.

Kargoya verilmemiş siparişlerinizi Hesabım üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanır.

Teslimattan itibaren 14 gün içinde, açılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler için iade talebi oluşturabilirsiniz. Onay sonrası ürünü kargolayın; inceleme tamamlandığında ödemeniz 3–10 iş günü içinde iade edilir.

Tüm kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunur ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Gizlilik politikamızda verilerinizin nasıl işlendiğini detaylı olarak bulabilirsiniz.

Kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz. Ödemeler PCI-DSS uyumlu güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; yalnızca bankanız ve lisanslı ödeme kuruluşu işlem verilerini görür.

Serin, kuru ve güneş ışığından uzak bir yerde, ideally 25°C altında saklayın. Esansiyel yağların kapağını sıkıca kapatın; banyo gibi nemli ortamlardan kaçının. Açıldıktan sonra 12–24 ay içinde tüketilmesi önerilir.

Evet, birçok yağ birbirleriyle uyumlu karışımlar oluşturur. Lavanta + argan nemlendirme, biberiye + avokado saç bakımı gibi kombinasyonlar popülerdir. Karışım oranlarına dikkat edin ve alerji testi yapmayı unutmayın.

Yeni bir yağı kullanmadan önce bilek iç kısmına seyreltilmiş bir damla uygulayın ve 24 saat bekleyin. Kızarıklık, kaşıntı veya tahriş olursa kullanmayın. Hassas ciltlerde daha düşük konsantrasyon tercih edin.